عاد البنك الشعبي، لاستئناف خدماته الرقمية صباح الأحد بعد توقف مفاجئ ومثير للجدل دام لساعات مساء السبت، خلّف حالة من الذعر وسط زبناء المؤسسة البنكية. 

العديد منهم فوجئوا باختفاء أرصدتهم وتحولها إلى "صفر درهم" في التطبيقات، دون أي إشعار أو تفسير، ما أثار موجة غضب واسعة اجتاحت مواقع التواصل الاجتماعي.

ورغم حساسية الواقعة، اكتفت إدارة البنك في البداية ببلاغ مقتضب عَزَت فيه الأمر إلى "أشغال صيانة تقنية"، دون أن تكشف عن طبيعة الخلل ولا عن الإجراءات المتخذة لحماية المعطيات الحساسة للمستخدمين. المؤسسة لم تتفاعل لا مع الشكاوى الفردية ولا مع النداءات المنتشرة على الإنترنت، بل أصدرت إشعاراً ثانياً تؤكد فيه عودة الأمور إلى طبيعتها، مكتفية بكلمة شكر للزبناء على "تفهمهم".

غياب الشفافية والتواصل السريع زاد من تساؤلات المغاربة حول مدى جاهزية البنيات التحتية الرقمية لبعض الأبناك الوطنية، ومدى قدرتها على مواكبة التحول السريع نحو الرقمنة دون المساس بأمن المعلومات أو ثقة الزبناء، خاصة في ظل تكرار مثل هذه الأعطاب دون توضيحات مقنعة.