شرعت وزارة الحج والعمرة في قياس رضا حجاج بيت الله الحرام الكترونيا من خلال التعرف على وجهاتهم التي قدموا منها من داخل المملكة وخارجها ,من اجل قياس رضاهم عن تعامل العاملين,وتقييم فئات الباقات (أ-ب-ج-د),ومدى الرضا عن استقبال مقدّمي الخدمة وتعاملهم ,ومدى الاحتياج الى المساعدة الصحية والإسعافية ,وسهولة توجيات وإرشادات مقدمي الخدمة,والرضا على الخدمات التي تم الحصول عليها في رحلة الحج.. واكدت الوزارة اهمية هذا الاستبيان في قياس رضا الحجاج وتقييم التعامل مع العاملين من اجل الارتقاء بالاداء والتحسين والتطوير المستمر..

تجدر الاشارة الى ان وزارة الحج حققت نجاحا كبيرا في تنفيذ خططها خلال موسم حج هذا العام..