تسبب خطأ تقني غير متوقع في تشغيل موقع حجز وحدات الطرح الأول من إعلان سكن لكل المصريين 7 لمتوسطي الدخل، وذلك قبل انتهاء فترة التظلمات أو الإعلان الرسمي عن موعد فتح باب حجز الوحدات. هذا الخلل أثار بعض الارتباك بين العملاء المتقدمين، حيث فوجئ العديد منهم بإمكانية الدخول إلى الموقع واختيار وحدات سكنية، مما اضطر صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إلى التدخل السريع وإرسال رسائل إلغاء لهذه الحجوزات. وفي المواطن نيوز، نوضح لكم تفاصيل هذا الخلل الفني، وتأكيد الصندوق على الإجراءات الصحيحة لعملية الحجز القادمة.
تفاصيل الخطأ الفني وإلغاء الحجوزات المبكرة
وفقًا للتقارير الواردة، تداول العديد من العملاء منشورات بخصوص إمكانية حجز وحدات سكن لكل المصريين 7 لمتوسطي الدخل بنظام أسبقية الحجز على موقع صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري. تبين أنه تم تشغيل الموقع وحجز الوحدات بشكل عشوائي، على الرغم من عدم انتهاء فترة التظلمات وعدم الإعلان الرسمي لبدء عملية الحجز. هذا الخلل دفع الصندوق لحجب موقع الحجز فورًا لتصحيح الوضع ومنع أي حجز غير رسمي.
كما قام الصندوق بإرسال رسائل نصية للعملاء الذين تمكنوا من الدخول وحجز وحدات، مفادها: “تم إلغاء الحجز الذي قمت به وذلك لتسللك النظام وهو تحت الاختبار لقياس كفاءة الأداء، ولم يُعلن عن ميعاد الحجز حتى الآن والرسالة التي وصلت إليك من النظام غير معتد بها وهي والعدم سواء”. وأضاف صندوق الإسكان الاجتماعي في رسالته التوضيحية: “سوف يعلن عن بدء ميعاد الحجز في وسائل الإعلام المختلفة طبقًا للنظام الرسمي المعمول به في الصندوق والمنوه عنه في كراسة الشروط”. هذا التأكيد يهدف إلى طمأنة العملاء وتوجيههم إلى القنوات الرسمية للحصول على المعلومات الصحيحة حول مواعيد وإجراءات الحجز.
اقرأ أيضًا: دليلك الشامل: خطوات التقديم لشقق الإسكان الاجتماعي “سكن لكل المصريين 7” عبر بوابة مصر الرقمية
نتائج الفرز وفترة التظلمات
كان صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري قد أعلن عن نتيجة التقديم في الطرح الأول من إعلان سكن لكل المصريين 7 لمتوسطي الدخل، والتي تم إغلاق باب التقديم عليها في 18 يونيو الماضي. قام الصندوق بإرسال رسائل نصية إلى العملاء المتقدمين بنتيجة فرز إعلان سكن لكل المصريين 7، حيث تتضمن هذه الرسائل قبول العميل أو رفضه، مع إتاحة فرصة للتظلم على قرار الرفض. هذه العملية تضمن الشفافية وتتيح للمواطنين الذين لم تنطبق عليهم الشروط فرصة لمراجعة أسباب الرفض وتقديم الوثائق اللازمة إن وجدت.
وكان المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان، قد أعلن سابقًا أنه سوف يتم فرز طلبات العملاء المتقدمين وتحديد المنطبق وغير المنطبق عليهم الشروط فور إغلاق باب الحجز، ثم تُتاح فترة أخرى لتلقي طلبات التظلم من المواطنين غير المنطبق عليهم الشروط. هذا الإجراء يعطي مساحة للمتقدمين لتصحيح أوضاعهم أو تقديم مستندات إضافية قد تكون ناقصة.
اقرأ أيضًا:سكن لكل المصريين 7: طريقك لوحدة أحلامك.. فيديو توضيحي لتقديم إلكتروني سلس!
الموعد الرسمي للحجز والإجراءات المستقبلية
بعد تحديد موقف كافة العملاء من خلال عمليات الفرز والتظلمات، سيتم إتاحة فترة تصل إلى عشرة أيام سيتم خلالها دخول العميل المنطبق عليه الشروط على موقع إلكتروني مخصص لهذا الشأن، لاختيار وحدة سكنية بعينها. علمًا بأنه سيتم إرسال رسائل نصية للعملاء المنطبق عليهم الشروط محدد بها الموقع الإلكتروني الخاص بالحجز ومواعيد الحجز لكل مدينة. هذا يعني أن عملية اختيار الوحدات ستكون منظمة ووفقًا لجدول زمني محدد يتم إبلاغ المستحقين به بشكل مباشر.
يؤكد الصندوق على أهمية متابعة الإعلانات الرسمية عبر وسائل الإعلام المختلفة وكراسة الشروط للحصول على المعلومات الدقيقة حول مواعيد وإجراءات الحجز. هذه الشفافية في التعامل مع الموقف، رغم الخطأ التقني الذي حدث، تعكس حرص الصندوق على إنجاح مشروع سكن لكل المصريين 7 وتقديم الدعم السكني لمستحقيه بأفضل صورة ممكنة. على المتقدمين أن يتحلوا بالصبر ويتابعوا الإعلانات الرسمية لضمان عدم الوقوع في أي أخطاء مستقبلية قد تؤثر على فرصتهم في الحصول على وحدة سكنية.
