عاجل: المصرية للاتصالات «WE» تقرر وقف خدمات التليفون الأرضي والإنترنت على الخطوط النحاسية تدريجيًا
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات «WE» بدء تنفيذ خطة تدريجية لإيقاف خدمات التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي عبر الخطوط النحاسية، وذلك في إطار خطتها للتحول الرقمي وتحديث البنية التحتية للاتصالات في مصر.
الأسباب وراء القرار:
يأتي هذا القرار استكمالًا لمشروع التحول إلى شبكات الألياف الضوئية (الفايبر)، والذي بدأت الشركة في تنفيذه منذ عدة سنوات، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين ورفع كفاءة الإنترنت، خاصة في ظل تزايد الاعتماد عليه في الدراسة والعمل عن بُعد.
المناطق المتأثرة بالقرار:
أوضحت الشركة أن عملية إيقاف الخطوط النحاسية ستتم على مراحل وفقًا لكل منطقة، حيث يتم إبلاغ العملاء مسبقًا في المناطق المستهدفة، مع توفير البدائل المناسبة لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع، وذلك من خلال استبدال الخط النحاسي بخط فايبر حديث.
خدمات الإنترنت والتليفون الأرضي ستستمر بشرط:
أكدت المصرية للاتصالات أن خدمات الإنترنت الأرضي والتليفون الثابت ستستمر لكن من خلال تقنية الفايبر فقط، داعيةً جميع العملاء إلى الإسراع في التوجه لأقرب فرع من فروع الشركة أو الاتصال بخدمة العملاء لبدء إجراءات التحويل إلى الفايبر.
هل سيؤثر القرار على التكلفة؟
أشارت مصادر بالشركة إلى أن أسعار الباقات لن تتغير بسبب التحويل إلى الفايبر، وأن الشركة تتحمل تكلفة استبدال الخطوط للمواطنين كجزء من مشروع تحديث البنية التحتية، مع تقديم عروض خاصة لتشجيع العملاء على سرعة التبديل.
خطوات التحويل إلى الفايبر:
- التواصل مع خدمة عملاء WE عبر الرقم 111 أو من خلال فروع الشركة.
- تقديم طلب استبدال الخط النحاسي بخدمة الفايبر.
- تحديد موعد لزيارة فني متخصص لتركيب جهاز ONT الجديد.
- تفعيل الخدمة خلال 24 إلى 48 ساعة من التركيب.
تعليقات المستخدمين:
شهدت مواقع التواصل الاجتماعي تفاعلًا واسعًا مع القرار، حيث أبدى البعض ترحيبهم بتحسين جودة الخدمة، بينما أبدى آخرون قلقهم من إمكانية انقطاع الخدمة خلال فترة التحويل، مطالبين بسرعة التنفيذ وتوفير الدعم الفني اللازم.
تُعد هذه الخطوة جزءًا من خطة الدولة لتعزيز البنية التحتية الرقمية في مصر، وتقديم خدمات اتصالات تتماشى مع المعايير العالمية. وعلى العملاء المتأثرين بالقرار التواصل مع الشركة في أسرع وقت لضمان عدم انقطاع خدماتهم الأساسية.
