مع ارتفاع درجات الحرارة في فصل الصيف، يزداد استخدام التكييف والمبردات مما يؤدي إلى ارتفاع فاتورة الكهرباء للكثير من الأشخاص. ومن أجل تسهيل عملية تقديم الشكاوى لشركة الكهرباء، فقد تم تبسيط العملية وجعلها إلكترونية لتوفير الراحة للمستفيدين.
كيفية تقديم الشكاوى
– يمكنك الاتصال على الرقم 121 لتقديم الشكاوى المتعلقة بأعطال الكهرباء أو ارتفاع الفواتير.
– للاستفسار عن حساب الفواتير، يمكن الاتصال على الرقم 359.
– في حالة تقديم شكوى عن القراءات الخاطئة، يمكن الاتصال على الرقم 146197.
– لتقديم شكوى عن الأعطال الفنية، يمكن الاتصال على الرقم 2835989.
– للاستفسار عن الفواتير المتأخرة، يمكن الاتصال على الرقم 7021.
– للاستفسار عن الكهرباء بشكل عام، يمكن الاتصال على الرقم 527935.
– لاستقبال الشكاوى من خلال رسائل نصية، يمكن الاتصال على الرقم 91121.
مميزات موقع الكهرباء الإلكتروني
تم تطوير موقع الكهرباء الإلكتروني لتقديم الخدمات الخاصة بفواتير الكهرباء بشكل سهل وميسر. يتميز الموقع بتوفير خدمات تسجيل القراءات والمدفوعات بشكل سهل ومريح للمواطنين.
– يمكن تقديم الشكاوى بشكل إلكتروني عن طريق الموقع الرسمي.
– يوفر خدمة “احسب فاتورتك” لمعرفة قيمة الفاتورة بعد تسجيل القراءة.
– يُعتبر من الخدمات الحكومية الأساسية التي يمكن الاستفادة منها بسهولة.
باستخدام هذه الخدمات المبسطة والمتاحة بسهولة، يمكن للمستفيدين تقديم شكاوىهم بكل يسر ويسر.
