الخطوط السعودية تتصدر قائمة العلامات التجارية الموصى بها في المملكة للعام الثاني على التوالي 2025

في شهادة جديدة تُبرهن على نجاح استراتيجيتها التطويرية الطموحة، واصلت الخطوط السعودية تحقيق إنجازات لافتة، حيث تصدرت قائمة أكثر العلامات التجارية الموصى بها في المملكة العربية السعودية للعام الثاني على التوالي. هذا الإنجاز يعكس التزام الناقل الوطني بتقديم خدمات متميزة وتجربة سفر استثنائية لضيوفها. ويأتي هذا التقدير ضمن التصنيف السنوي المرموق الذي تُصدره شركة “YouGov” العالمية لأبحاث الأسواق، مما يمنح هذا الإنجاز مصداقية وثقلاً كبيراً. يُقدم لكم موقع المواطن نيوز تفاصيل هذا النجاح وما يعكسه من تطور في قطاع الطيران السعودي.

تأكيد الموثوقية والرضا: تصنيف “YouGov” للخطوط السعودية

يُعد التصنيف الصادر عن شركة “YouGov” العالمية، المتخصصة في أبحاث الأسواق، مؤشرًا قويًا على رضا العملاء وولائهم. فامتلاك الشركة لواحدة من أكبر قواعد البيانات البحثية في المنطقة يمنح هذا التصنيف مصداقية وثقلاً كبيراً في الأوساط التجارية والتسويقية. إن ما يزيد من أهمية هذا الاستحقاق هو أن “السعودية” لم تتفوق على نظيراتها في قطاع الطيران فحسب، بل تمكنت من تجاوز العديد من العلامات التجارية الكبرى في مختلف المجالات والقطاعات. هذا التفوق يُثبت أن الخطوط السعودية هي العلامة الأقرب إلى قلوب المستهلكين في المملكة، مما يعكس علاقة ثقة قوية بين الناقل وضيوفه.

يستند هذا التصنيف المرموق على تقييم مباشر من قبل المستخدمين، بناءً على ثلاثة معايير أساسية تُحدد جودة الخدمة ورضا العملاء:

• الجودة: مدى كفاءة وتميز الخدمات المقدمة.
• القيمة: مدى إحساس الضيف بأن الخدمة المقدمة تستحق المبلغ المدفوع.
• الرضا: مدى تلبية الخدمة لتوقعات الضيف وتحقيق سعادته.

إن حصول “السعودية” على المركز الأول يُعكس نجاحها في تحقيق معادلة صعبة، تتمثل في تقديم خدمة عالية الجودة وقيمة مضافة حقيقية، مما يُؤدي إلى رضا عالٍ من قبل الضيوف وتوصيتهم بها للآخرين.

رؤية القيادة: الابتكار وتلبية تطلعات الضيوف

في تعليقه على هذا الإنجاز، أوضح رئيس التسويق في مجموعة السعودية، الأستاذ خالد بن عبدالقادر طاش، أن مواصلة حصد هذا اللقب يعكس القيمة الحقيقية للعلامة التجارية، والفهم العميق الذي وصلت إليه الشركة لتفضيلات ضيوفها واحتياجاتهم المتغيرة. هذا الحضور اللافت في مؤشر “YouGov” هو تجسيد لثقة الضيوف الغالية في خدمات ومنتجات “السعودية”، التي تهدف بشكل أساسي إلى تطوير تجربة السفر وجعلها أكثر سلاسة وراحة.

أكد طاش أن تعزيز هذه الثقة واستدامتها هو الهدف الأسمى الذي تسعى إليه المجموعة. وأشار إلى أن هذا الهدف سيتم تحقيقه من خلال تنفيذ المزيد من المبادرات النوعية في قطاع الطيران، والتي ستركز على الابتكار وتلبية تطلعات الضيوف. هذا التأكيد على الابتكار يُبين أن الشركة لا تركن إلى إنجازاتها السابقة، بل تسعى دائمًا نحو الأفضل، وتتطلع إلى تقديم تجارب سفر مستقبلية غير مسبوقة.

رحلة تطور شاملة: الابتكار والتحول الرقمي

لم يأتِ هذا النجاح من فراغ، بل هو نتيجة لعملية تطوير جذرية وشاملة تشهدها منظومة خدمات “السعودية”. هذه العملية تستند بشكل أساسي على الابتكار، وتوظيف أحدث ما توصلت إليه صناعة الطيران عالميًا، وعلى رأسها التقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي. تُولي الخطة الاستراتيجية للشركة اهتمامًا فائقًا بأدق تفاصيل مراحل السفر، بدءًا من التخطيط للرحلة وحجز التذاكر عبر التطبيقات الذكية، ومرورًا بتجربة المطار والصعود إلى الطائرة، وانتهاءً بالخدمات المقدمة على متن الطائرة. الهدف من ذلك هو الانتقال بهذه التجربة إلى مستوى غير مسبوق عالميًا، وضمان راحة وسلاسة رحلة الضيف في كل خطوة.

“السعودية”: جناح رؤية 2030 ودور محوري في ربط المملكة بالعالم

ينسجم هذا الطموح الكبير بشكل مباشر مع الدور المحوري الذي تلعبه الخطوط السعودية، بصفتها الناقل الوطني للمملكة وجناح رؤية 2030. تُعد الخطوط السعودية واجهة المملكة أمام ملايين الزوار والسياح ورجال الأعمال القادمين إليها من مختلف أنحاء العالم.

ففي الوقت الذي تسعى فيه المملكة لتحقيق مستهدفاتها السياحية والاقتصادية الطموحة، تلعب “السعودية” دورًا حيويًا في ربط المملكة بالعالم، وتقديم تجربة سفر تعكس كرم الضيافة السعودية، والتطور الكبير الذي تشهده البلاد في كافة المجالات. في المحصلة النهائية، لم يعد نجاح الخطوط السعودية يُقاس فقط بعدد المسافرين أو الوجهات التي تصل إليها، بل أصبح يُقاس أيضًا بمدى رضا وثقة ضيوفها، وقدرتها على أن تكون العلامة التجارية الأكثر توصية في قلوبهم وعقولهم، وهو ما نجحت في تحقيقه بامتياز للعام الثاني على التوالي. هذا النجاح يُرسخ مكانة الخطوط السعودية كلاعب رئيسي في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030.