أعلن البنك المركزي المصري عن قرار تمديد ساعات العمل في عدد من فروع البنوك المحلية حتى الساعة الخامسة مساءً، وذلك ضمن جهود تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتخفيف الازدحام، خصوصًا في الفترة المسائية بعد انتهاء أوقات العمل الرسمي وتشهد فيها الفروع ضغطًا على الخدمات البنكية.
ويشمل التمديد خدمات الصرف والاستعلام والتحويل، سواء عبر الصراف الآلي أو مباشرة في مقرات الفروع، دون الحاجة للعودة في وقت مسائي متأخر أو تأجيل مهام بنكية ضرورية للأفراد أو الجهات.
مرونة أكبر للعملاء وتقليل الازدحام
يساعد تمديد ساعات العمل على تقديم خدمات بنكية إضافية للموظفين والعاملين الذين يعجزون عن التوجه للفروع خلال ساعات العمل العادية، مما يقلل الضغط على الفروع الصباحية ويحقق انسيابية أفضل على مدار اليوم.
-
كيف تختار أقرب فرع يقدم خدمات بعد الدوام الرسمي؟
-
مميزات استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية في فترات الذروة
وبالتوازي مع التمديد، يشجع البنك المركزي على استخدام خدمات مباشر في الهواتف، والتطبيقات الذكية، لتقليل الاعتماد على الزيارات الشخصية إلى الفروع، مع توافر خدمة العملاء حتى بعد انتهاء الدوام لتلقي الاستفسارات والمساعدة.
شاهد أيضًا: وظائف بنك التعمير والإسكان
التزام أمني وتقني لدعم التمديد
شدد المركزي على أن هذا التمديد لن يؤثر على الجاهزية الأمنية أو السياسات الاحترازية للفروع، حيث تم تعزيز وجود رجال الأمن والتأمين الإلكتروني لضمان سلامة التعاملات التي تتم في الفترة المسائية. كما تم تفعيل نظام المراقبة الداخلية لخدمة العملاء وللتحكم بأداء الموظفين والتأكد من الالتزام بالإجراءات.
-
خطوات فتح حساب بنكي إلكتروني دون زيارة الفرع
-
نصائح أمنية أثناء استخدام الصراف الآلي بعد انتهاء الدوام
ويأتي هذا القرار ضمن حزمة إجراءات موجهة لرفع كفاءة القطاع المصرفي واستجابة لاحتياجات السوق، في ظل تنامي التعاملات المالية الرقمية وزيادة طلب العملاء على خدمات مرنة خارج أوقات الذروة، لتعزيز الثقة والاستقرار في الخدمات المصرفية.
