تعويضات فورية من شركات الاتصالات: دليل شامل للحصول على انترنت مجاني بعد انقطاع الإنترنت.. كود تعويض الانترنت

شهدت مناطق واسعة من وسط البلد وأحياء مجاورة في مصر انقطاعًا ملحوظًا في خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول خلال الأيام الماضية، نتيجة الحريق الكبير الذي اندلع في سنترال رمسيس. تسبب هذا الحريق في تعطل واسع للاتصالات، ما دفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى إصدار قرار عاجل بإلزام شركات المحمول والإنترنت بتعويض المشتركين عن الأضرار. في استجابة سريعة، أعلنت الشركات الكبرى مثل فودافون، أورنج، WE (المصرية للاتصالات)، واتصالات عن حزم تعويضات سخية لعملائها المتضررين. يُقدم لكم موقع المواطن نيوز في هذا المقال دليلًا شاملًا حول كيفية الحصول على هذه التعويضات، والأكواد المخصصة لكل شركة، بالإضافة إلى تفاصيل الباقات المجانية المتاحة.

تعويضات عاجلة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

في خطوة لضمان حقوق العملاء المتضررين، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة تعويضات عاجلة تُمنح تلقائيًا دون الحاجة لأي طلب من المستخدم، بهدف التيسير وضمان حقوق العملاء. وتشمل هذه التعويضات:

• 10 جيجابايت مجانية لكل مستخدمي الإنترنت الأرضي المتأثرين بانقطاع الخدمة.
• 1 جيجابايت مجانية لمشتركي خدمات المحمول المتأثرين.
• أو 5 جيجابايت على المحمول بدلًا من الإنترنت الثابت في حال استمرار تعطل الخط الأرضي.

هذه التعويضات تُضاف تلقائيًا للحسابات المتضررة، وهو ما يؤكد حرص الجهاز على تيسير الإجراءات على المستخدمين في هذه الظروف الاستثنائية.

أكواد وباقات تعويض الإنترنت من الشركات الأربع

تفاعلًا مع قرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أعلنت كل شركة من شركات المحمول والإنترنت عن آليات محددة لتقديم التعويضات لعملائها. إليك تفاصيل كل شركة:

كود تعويض الإنترنت من فودافون مصر

كشفت شركة فودافون مصر عن تخصيص كود مباشر يمكن من خلاله للمستخدمين المتضررين من انقطاع الإنترنت الحصول على 1 جيجابايت مجانية فورًا. للحصول على الباقة، يجب على المستخدمين طلب الكود التالي: (#5000*).

ويُفضل تنفيذ الكود من رقم الموبايل المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي لضمان إضافة الباقة المجانية بنجاح إلى الحساب الخاص بك.

كود تعويض الإنترنت من أورنج مصر

من جانبها، أطلقت أورنج مصر باقة تعويضية ضخمة للمتضررين بحجم 10 جيجابايت مجانية. يمكن الحصول على هذه الباقة بسهولة عن طريق طلب الكود التالي: (#2525#).

بعد إضافة الباقة، يمكن للعملاء متابعة استهلاك الباقة ومتبقي الرصيد عبر تطبيق My Orange الخاص بالشركة، أو بالاتصال برقم خدمة العملاء الموحد 110 للاستفسار.

كود تعويض الإنترنت من اتصالات مصر

أعلنت شركة اتصالات مصر أن تعويض المشتركين يتم بشكل تلقائي، دون الحاجة إلى إدخال أي كود. فقد أُضيفت 10 جيجابايت مجانية إلى جميع الحسابات المتأثرة من الحريق بشكل مباشر. للتأكد من إضافة الباقة إلى حسابك، يمكنك الدخول إلى تطبيق My Etisalat، أو الاتصال على رقم خدمة العملاء: (01111234333).

كود تعويض الإنترنت WE (المصرية للاتصالات)

أما شركة WE (المصرية للاتصالات)، فقد قررت أيضًا تعويض جميع المستخدمين المتضررين تلقائيًا. تم إضافة 10 جيجابايت مجانية إلى حسابات الإنترنت الأرضي التي تأثرت بانقطاع الخدمة. يمكن للمستخدم التأكد من إضافة الباقة المجانية عبر تطبيق My WE، أو بالاتصال على الرقم المختصر لخدمة العملاء: (111).

أهمية هذه التعويضات للعملاء

تُظهر هذه التعويضات السريعة والمنسقة بين شركات الاتصالات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامًا بحماية حقوق المستهلك وضمان استمرارية الخدمات، حتى في حالات الأعطال الكبيرة. توفير بيانات مجانية يُخفف من الأعباء على المستخدمين الذين اعتمدوا على الإنترنت في أعمالهم ودراستهم وحياتهم اليومية، خاصة في المناطق المتضررة من الحريق. كما أن سهولة الحصول على هذه التعويضات، سواء عبر الأكواد المباشرة أو الإضافة التلقائية، يُعزز من ثقة العملاء في شركاتهم المزودة للخدمة.

استمرارية الخدمة ودعم العملاء

في ظل التطور التكنولوجي واعتماد الحياة اليومية بشكل كبير على خدمات الإنترنت، يصبح أي انقطاع للخدمة مؤثرًا بشكل مباشر على حياة الأفراد والمؤسسات. لذا، تُعد استجابة شركات الاتصالات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتقديم هذه التعويضات خطوة ضرورية وإيجابية. ندعو جميع المتضررين إلى الاستفادة من هذه التعويضات والتأكد من إضافتها إلى حساباتهم باتباع الخطوات الموضحة لكل شركة.