تعطّل مؤقت لخدمات المحافظ الإلكترونية لشركات المحمول 5 ساعات فجر الأربعاء يشكل تجربة مهمة تواجه ملايين المستخدمين الذين يعتمدون على هذه الخدمات في إنجاز معاملاتهم المالية اليومية، حيث أعلنت شركات المحمول في مصر عن توقّف خدمات المحافظ الإلكترونية مؤقتًا ابتداءً من الثانية صباحًا وحتى السابعة صباحًا بسبب تحديثات تقنية ضرورية، ما يؤثر على إمكانية إجراء عمليات متعددة خلال هذه الفترة الحيوية، مما دعا إلى توجيه رسائل تنبيه للعملاء لتجنب الإزعاج أو تعطل المعاملات.
تعطّل مؤقت لخدمات المحافظ الإلكترونية لشركات المحمول وأسباب التحديثات التقنية
أعلنت شركات المحمول عن توقّف خدمات المحافظ الإلكترونية لفترة تمتد خمس ساعات فجر يوم الأربعاء، تنفيذًا لتحديثات تقنية ضرورية على أنظمة المحافظ؛ بحيث يهدف التحديث إلى تحسين جودة الخدمات وتعزيز أمان المعاملات الإلكترونية، وتتضمن هذه التحديثات إجراءات معقدة تتطلب إيقاف النظام مؤقتًا، ما يعني أن بعض الخدمات المرتبطة بالمحافظ مثل التحويل بين المحافظ أو دفع الفواتير ستتوقف مؤقتًا، وقد أبلغت الشركات جميع مستخدميها عبر الرسائل النصية بموعد التعطّل وأسبابه لتفادي الإرباك خلال هذه الساعات.
نمو حجم عمليات المحافظ الإلكترونية خلال الربع الأول من 2025 وتأثير التعطل المؤقت
تشهد المحافظ الإلكترونية نموًا ملحوظًا في حجم العمليات المالية، حيث أظهر التقرير الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ارتفاعًا كبيرًا في قيمة المعاملات خلال الربع الأول من عام 2025؛ إذ بلغت نحو 859.2 مليار جنيه مقارنة بـ 525.6 مليار جنيه في نفس الفترة من عام 2024 بنسبة زيادة 63%، ويأتي تعطل الخدمات مؤقتًا في ظل هذا النشاط الكثيف، مما يستدعي من المستخدمين التخطيط المسبق لأنشطتهم المالية للحد من تأثير هذا التوقف على معاملاتهم، لا سيما أن المحافظ تعد وسيلة رئيسية للعديد من العمليات مثل التحويل من محفظة لأخرى، شحن الرصيد، والشراء الإلكتروني.
أبرز مؤشرات أداء المحافظ الإلكترونية وطرق إيداع الأموال مع التعطّل المؤقت
يرصد الربع الأول من 2025 أهمية المحافظ الإلكترونية في السوق المصري من خلال توزيع عدد وقيمة المعاملات حسب النوع، حيث تأتي عمليات التحويل بين المحافظ في الصدارة بنسبة 63% من عدد المعاملات و78% من القيمة، ويليها شحن الرصيد بنسبة 21% من عدد المعاملات و1% من القيمة، إضافة إلى عمليات الإيداع والسحب والمدفوعات الأخرى، وفيما يلي جدول يوضح هذه النسب بالتفصيل:
| نوع الخدمة | نسبة عدد المعاملات | نسبة قيمة المعاملات |
|---|---|---|
| التحويل من محفظة لأخرى | 63% | 78% |
| شحن الرصيد (هاتف – إنترنت) | 21% | 1% |
| الإيداع | 7% | 6% |
| السحب | 6% | 13% |
| المدفوعات الأخرى (فواتير، تبرعات، تسوق) | 3% | 2% |
أما بالنسبة لطرق إيداع الأموال في المحافظ الإلكترونية فتتنوع بين إيداع مباشر يشكل 85% من العمليات، واستخدام ماكينات الصراف الآلي بنسبة 9%، والتحويل من الحسابات البنكية بنسبة 6%، وهذا التنوّع يسهم في سهولة ومرونة استخدام المحافظ رغم التعطّل المؤقت المتوقع.
- تحديثات تقنية دورية لتحسين الأداء والأمان
- توقف الخدمات من الثانية حتى السابعة صباحًا
- ارتفاع كبير في حجم العمليات المالية خلال 2025
- توجيه تنبيهات للعملاء عبر الرسائل النصية
- توصية بتخطيط الأنشطة مسبقًا لتجنب الإزعاج
تُظهر هذه البيانات التزام وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بدعم التحول الرقمي وتوسيع الشمول المالي في مصر، حيث تعزز التعاون مع شركات المحمول والجهات الرقابية لضمان استمرارية الخدمات وتحسينها بشكل دائم، كما تحث المستخدمين على الوعي بمواعيد التحديثات لتنسيق المعاملات بذكاء وعدم الاعتماد الكلي على فترة التوقف المؤقت.