يسعد عملاء مصرف الرافدين أن يحصلوا على خدمة الاستعلام الإلكتروني لأول مرة عبر منصة “أور”، التي تُعد خطوة نوعية ضمن استراتيجية البنك للتحوّل الرقمي. تُتيح المنصة للمستخدمين سهولة الوصول إلى بيانات حساباتهم المصرفية دون الحاجة إلى زيارة الفروع، مع ضمان السرية والأمان.
ما توفره منصة “أور” من خدمات فورية
أطلق مصرف الرافدين مجموعة متميزة من الخدمات الرقمية عبر منصة “أور” التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء. تشمل الخدمات المتاحة:
-
عرض الرصيد الفوري لجميع الحسابات (جاري وتوفيري).
-
كشف حساب إلكتروني لعدة أشهر، يتم تنزيله كملف PDF.
-
الاستعلام عن صرف الرواتب والمعاشات ودفع الفواتير.
-
إدارة البطاقات المصرفية، مثل طلب جديدة أو تجديد البطاقة الحالية.
-
إمكانية تحديث البيانات الذاتية (الهاتف، البريد، العنوان).
-
إجراء التحويلات الداخلية بين حسابات داخل المصرف.
-
متابعة القروض والأقساط بشكل مباشر.
-
تقديم الشكاوى والاستفسارات عبر نظام الدعم الإلكتروني.
خطوات تفعيل حسابك على منصة “أور”
فيما يلي من خطوات سنوضح لكم الطريقة التي يتم بها تفعيل الحساب على منصة اور:
-
سجّل عبر موقع البنك أو التطبيق، واختر “تسجيل جديد”.
-
أدخل البيانات المطلوبة من رقم الحساب أو الرقم الوطني.
-
استقبل رمز التحقق عبر رسالة SMS وقم بإدخاله.
-
أنشئ كلمة مرور قوية.
-
سجّل الدخول باستخدام الرقم الوطني وكلمة المرور.
-
اختر “الاستعلام الإلكتروني” أو أي خدمة ترغب بها.
من خلال هذه الخطوات البسيطة تصبح خدمات مصرف الرافدين في متناول يدك أي وقت وفي أي مكان، دون مراجعة الفروع أو الانتظار.
شاهد أيضًا: خدمات مصرف الرافدين 2025: استعلام إلكتروني شامل عبر منصة أور
فوائد إضافة خدمة الاستعلام الإلكتروني
اعتماد خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” يوفر وقت العملاء ويقلل من الازدحام داخل الفروع. كما يعزز من مستوى الأمان من خلال التحقق بخطوتين. بالإضافة إلى ذلك، تدخل هذه الخطوة ضمن جهود البنك لتعزيز مفهوم الشمول المالي والتوسع باستخدام الإنترنت في أداء المعاملات المالية.
يمكن القول إن هذه الخدمة تشكّل نقلة في الأداء المصرفي، حيث تمكّن الأفراد من الوصول إلى خدمات شاملة بسرعة ودون أي جهد، وتلبي احتياجات العمال والموظفين والمتقاعدين بشكل فوري وفعال.
