في خطوة مبتكرة تهدف إلى تسهيل وتسريع تقديم الدعم الفني لمستخدمي تطبيق واتساب، قام التطبيق بإطلاق ميزة جديدة لمختبري النسخة التجريبية تمكنهم من التواصل المباشر مع فريق الدعم الفني الرسمي بشكل أسرع وأسهل من ذي قبل.
قبل هذا التحديث الجديد، كان على المستخدمين اتباع خطوات معقدة للتواصل مع دعم واتساب، مثل كتابة الاستفسار وإرفاق صور لشرح المشكلة. ولكن مع التحديث الحالي، تم إزالة هذه الخطوة الإضافية بالكامل، مما يسمح للمستخدمين بفتح محادثة مع الدعم مباشرة دون عناء.
شاهد أيضًا: تحديث مبتكر: واتساب يبدأ في تنفيذ تحديث بصري مذهل يعرض الأحرف الأولى داخل دوائر ملونة
يمكن للمستخدمين الوصول إلى هذه الميزة الجديدة عن طريق الانتقال إلى إعدادات التطبيق والنقر على “المساعدة”، ثم “مركز المساعدة”. ومن ثم، يمكنهم فتح محادثة الدعم مباشرة دون إدخال أي بيانات إضافية.
شاهد أيضًا: كيفية مشاهدة حالات واتساب دون إخطار صاحبها بطريقة آمنة وسهلة تناسب الجميع
ويستخدم واتساب الذكاء الاصطناعي لتقديم إجابات ذكية للاستفسارات الشائعة، مما يساعد في توفير مساعدة سريعة وفعالة للمستخدمين في أي وقت من اليوم.
هذه الميزة متاحة حاليًا لبعض مختبري النسخة التجريبية، ومن المتوقع أن تصبح متاحة للمزيد من المستخدمين في الأسابيع القادمة. إنها خطوة مهمة نحو تحسين تجربة المستخدم وتسهيل عملية الحصول على الدعم بشكل أسرع وأكثر فاعلية.
