محافظ الغربية يؤكد: لا مكان للمُعطّلين.. جولات مفاجئة لضمان سرعة خدمات المواطنين بالمركز التكنولوجي

في إطار التزام القيادات التنفيذية بتقديم أفضل الخدمات للمواطنين وتأكيدًا على مبدأ المساءلة والشفافية، قام اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بجولة تفقدية مفاجئة وغير معلنة داخل ديوان عام المحافظة. استهدفت الجولة بشكل خاص المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، الذي يُعد الواجهة الرئيسية لتقديم الخدمات الحكومية للمواطنين في المحافظة. وقد وجه المحافظ رسالة صارمة وواضحة مفادها أن “من يُعطّل خدمات المواطنين لن يستمر معنا”، مؤكدًا بذلك على الأولوية القصوى لسرعة الإنجاز وحسن المعاملة. يقدم لكم المواطن نيوز تفاصيل هذه الجولة، وأهمية المركز التكنولوجي، وكيف تعكس توجيهات المحافظ رؤية الدولة لتبسيط الإجراءات وتحقيق رضا المواطن.

المركز التكنولوجي: واجهة الخدمات الحكومية ومرآة لأداء المحافظة

يُعد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين ركيزة أساسية في خطة الدولة للتحول الرقمي وتبسيط الإجراءات الحكومية. هذه المراكز مصممة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات للمواطنين في مكان واحد، مما يُقلل من التعقيد ويُوفر الوقت والجهد. في محافظة الغربية، يولي المحافظ اهتمامًا خاصًا لهذا المركز، مدركًا أنه يمثل الواجهة الحضارية للمحافظة ويعكس مدى كفاءة الأداء الحكومي.

خلال جولته، حرص اللواء الجندي على تفقد شباك تلقي الطلبات، ولم يكتفِ بالملاحظة من بعيد، بل استمع مباشرة لآراء عدد من المواطنين ورصد احتياجاتهم بشكل مباشر. هذا التفاعل المباشر يُعد مؤشرًا على حرص القيادة على الاستماع لنبض الشارع والوقوف على التحديات التي يواجهها المواطنون بأنفسهم، بدلاً من الاعتماد على التقارير الرسمية فقط. كما قام المحافظ بتسلم عدد من الطلبات بنفسه، ودار بينه وبين المترددين على المركز حديث ودي، مؤكدًا لهم أن “أبواب المحافظة مفتوحة دائمًا لكل من لديه طلب أو استفسار”. هذه اللفتة تعزز الثقة بين المواطن والمسؤول وتكسر الحواجز الروتينية.

وقد أصدر المحافظ توجيهاته الفورية بدراسة الحالات التي عُرضت عليه، والعمل على تنفيذ حلول عاجلة لما يمكن حله فورًا، مشددًا على أن التيسير على المواطنين واجب لا يقبل التأجيل. هذه السرعة في الاستجابة تعكس التزامًا حقيقيًا بتلبية احتياجات المواطنين وعدم التأخر في معالجة شكواهم.

اقرأ أيضًا: موعد ظهور نتيجه الثانويه العامه 2025 بالاسم ورقم الجلوس في جميع المحافظات عبر موقع نتيجتك

رسالة حاسمة: احترام المواطن وسرعة الإنجاز أولاً

الزيارة المفاجئة للمركز التكنولوجي لم تكن مجرد جولة روتينية، بل كانت فرصة للمحافظ لتأكيد عدد من المبادئ الأساسية التي تحكم العمل في المحافظة. فقد أكد اللواء الجندي على أهمية معاملة المواطنين بكل احترام وتقدير، ووجه العاملين بالمركز بضرورة حسن الاستقبال وسرعة الإنجاز. هذه التوجيهات تأتي في صميم فلسفة الإدارة الحديثة التي تضع المواطن في قلب اهتماماتها.

رسالة المحافظ للعاملين كانت واضحة وحاسمة: “المواطن حين يأتي للمركز لا يجب أن يُرهق بالانتظار أو التعقيد، الخدمة حقه، وعلينا أن نكون عند حسن ظنه”. ثم جاء التحذير الصارم: “احترام الناس وتيسير أمورهم أهم من أي إجراء شكلي، واللي يشتغل بإخلاص هنبقى في ظهره، لكن اللي يعطّل المواطن مش هيكمل معانا“. هذه الكلمات تُظهر جدية المحافظ في تطبيق معايير الأداء وتؤكد على أنه لا تهاون مع أي تقصير يؤثر على مصالح المواطنين.

وأشار المحافظ إلى أن هذه الجولة تندرج ضمن سلسلة من المتابعات الميدانية المستمرة لأداء الخدمات داخل دواوين العمل. وأكد أن زياراته المفاجئة لن تكون الأخيرة، وأنه سيواصل النزول الميداني “في صمت ودون إعلان”، لأن “المعيار الحقيقي هو ما يراه المواطن ويحسه، وليس ما يُكتب في التقارير”. هذه المقاربة الشفافة والمباشرة تهدف إلى ضمان أن الخدمات المقدمة تتناسب بالفعل مع تطلعات المواطنين وتلبي احتياجاتهم الحقيقية على أرض الواقع.

اقرأ أيضًا:مسابقة 30 ألف معلم.. نتائج المرحلة الرابعة 2025 تعليم الغربية

مكتب خدمة المواطنين: وجه آخر لنهج واحد

بعد جولته في المركز التكنولوجي، انتقل المحافظ إلى مكتب خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، حيث تابع سير العمل داخله واطلع على عدد من الملفات الجارية. هذا الانتقال يؤكد على أن رؤية المحافظ لخدمة المواطنين شاملة ولا تقتصر على جهة واحدة.

وقد ناقش المحافظ الموظفين بشأن آليات التعامل مع الشكاوى والمقترحات، موجهًا بضرورة سرعة إنهاء أي تأخير في الاستجابة. وفي تأكيد على وحدة الهدف، أشار المحافظ إلى أن “مكتبه ومكتب خدمة المواطنين وجهان لنهج واحد هدفه تلبية تطلعات الناس وتحقيق رضاهم”. هذه التصريحات تُعزز من مفهوم العمل الجماعي والتكامل بين مختلف الإدارات لخدمة المواطن بشكل فعال وسريع.

إن مثل هذه الجولات المفاجئة والتوجيهات الحاسمة من محافظ الغربية تُعزز من مبادئ الحوكمة الرشيدة، وتُسهم في رفع كفاءة الجهاز الإداري للدولة، وتُرسخ ثقافة الشفافية والمساءلة، مما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتحقيق رضاهم.