الموارد البشرية تدعم موسم الحج بخدمات رقمية متكاملة

أسهمت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خلال موسم حج هذا العام 1446هـ في تعزيز المنظومة الخدمية بمختلف مواقع الحج، عبر حزمة من الخدمات الرقمية المصممة لتسهيل الإجراءات على الأفراد والمنشآت، وتمكينهم من تجاوز التحديات، بما يعزز من جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وذلك بالتكامل مع الجهات الحكومية المشاركة في أعمال الحج.

تطبيق إلكتروني شامل لخدمة الحجاج والمنشآت

جاء التطبيق الإلكتروني للوزارة في صدارة الخدمات المقدمة، حيث أتاح لضيوف الرحمن وعلى مدار الساعة مجموعة متنوعة من الخدمات المخصصة للأفراد والمنشآت، أبرزها: خدمة الإبلاغ عن مخالفات أنظمة العمل، وخدمات الإرشاد الأسري، وخدمة التبرع السريع، مما ساعد على تسريع الإجراءات وتحسين جودة التواصل بين الوزارة والمستفيدين.

"مواءمة" يدعم ذوي الإعاقة بخدمات نوعية

وضمن جهودها لتمكين جميع فئات الحجاج، قدمت الوزارة تطبيق 'مواءمة' المخصص للأشخاص ذوي الإعاقة، الذي شمل مجموعة من الخدمات النوعية، منها: ترجمة لغة الإشارة، والتواصل مع مساعد بصري لدعم المكفوفين، والتعرف على المواقع المهيأة، إلى جانب أدوات الاتصال المرئي التي أتاحت تقديم شروحات دقيقة للحالات الطارئة، ما أسهم في تعزيز سرعة الاستجابة وفاعليتها من قبل المختصين.

منصة "أجير الحج" تنظم سوق العمل الموسمي

وفي إطار تنظيم سوق العمل خلال موسم الحج، واصلت منصة 'أجير الحج' التي أطلقتها الوزارة دورها الحيوي في تمكين المنشآت من الاستفادة من الكوادر الوطنية والعاملين بعقود موسمية. وحققت المنصة نتائج ملموسة، حيث تجاوز عدد التصاريح الصادرة حتى منتصف الموسم 40 ألف تصريح، في حين بلغ عدد المنشآت المتعاقدة (3185) منشأة، وارتفع عدد العاملين المسجلين إلى (39766) عاملًا، فيما تجاوز عدد السير الذاتية المقدمة عبر المنصة أكثر من 38 ألف سيرة ذاتية، مما يعكس فاعلية المنصة في تلبية احتياجات موسم الحج بدقة وسرعة.

التزام مستمر بالتحول الرقمي ضمن رؤية 2030

وتأتي هذه الخدمات في إطار التزام وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتسخير التقنيات الحديثة لخدمة الحجاج وتحسين تجربتهم، وذلك ضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030 الرامية إلى تعزيز التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات الحكومية.

وأكدت الوزارة استمرارها في تعزيز بنيتها الرقمية من خلال تطوير بنية تحتية متكاملة، وتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، والاستفادة من التحليلات الذكية لدعم صناعة القرار. كما تعمل الوزارة على رفع موثوقية الأعمال، وتحسين تجربة المستفيدين، وتعزيز الشراكات التقنية، بالإضافة إلى الاستثمار في البيانات باعتبارها أحد الأصول الاستراتيجية لمستقبل الخدمات الحكومية في المملكة.